Leverans och betalning
PRISER
I priserna ingår moms med 25 % för beställningar inom EU. Priserna kan dock ändras av omständiheter som Sticksömmen inte råder över, det kan vara starka råvarupris förändringar eller moms förändring.
KÖP
För att kunna handla av Sticksömmen måste du som kund ha fyllt 18 år och Sticksömmen måste även kunna fastställa kundens bostadsadress. Vid beställning träffas avtal om köp först när Sticksömmen bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. Ni har alltid rätt att häva köpet utan kostnad fram till dess att varan är skickad. Sticksömmen har äganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning är erlagd.
BETALNING
Betalning med Payson. Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett PaysonKonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB, Nordea och Danske Bank. Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik. Payson startade 2004 i Sverige och flera miljoner personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet. Läs mer om Payson här: www.payson.se
För utländska kunder / Customers outside Sweden
Insättning till bankkonto
Bank: Svenska Handelsbanken
Bic (Swiftadress) HANDSESS
IBAN: SE98 6000 0000 0005 1413 6898
Glöm ej att ange ordernummer som betalningsreferent.
FÖRSKOTTSBETALNING:
I första hand sker betalning via Payson, ibland får vi dock förfrågan om att göra inköp via telefon och förskottsbetala.
Betalning sker då till bankgiro 778-8490 och det är viktigt att du anger vad betalningen gäller, ditt namn och telefonnummer. När betalningen nått oss skickas varorna till er. Om inte betalningen har inkommit efter 5 bankdagar annuleras er order om inget annat är överenskommet mellan er och Sticksommen.se.
Obs! Förskottsbetalning gäller endast telefonorder.
LEVERANSER och FRAKTKOSTNADER
I första hand sker leveranser via posten, som brev; Skicka Lätt
Fraktkostnad med Postens Skicka Lätt:
69 kr
Lättare brev: 39 kr
Varubrev Ekonomi
Till din postlåda eller dörr klimatkompenserat
Leveranstid: 3–4 vardagar.
Paketet delas ut i postlåda.
Om paketet inte får plats i postlådan levereras det vid din dörr eller i en påse utanpå din postlåda. Du aviseras när leverans vid dörr eller i påse på lådan är utförd. Leveransen är klimatkompenserad.
MyPack Collect
Hämta hos ombud eller i paketbox
Leveranstid: 1 vardag* **.
Paketet levereras till ditt val av ombud eller paketbox.
Ombud: Gör du inget val skickas paketet till det ombud som ligger nära din adress. Du aviseras via PostNord App och via sms/email.
Paketbox: Du öppnar ditt fack med säker identifiering, via PostNord App och Mobilt BankID. Du aviseras via PostNord App och via sms/email.
*Lördagsleverans till 2 miljoner hushåll i Sverige. PostNord levererar må–fr i hela landet.
**Till vissa områden tar leveransen 2 dagar.
e-post och sms avisering. Obs! Glöm ej ange dem vid beställning.
Obs! Stickbeskrivningar i enstaka blad skickas som brev. Gäller ej tyngre stickkataloger.
Vår målsättning är att leverera varorna så snabbt som möjligt. Finns varan i lager så försöker vi skicka dem senast dagen efter. Detta gäller under vardagarna.
Om leverans ej är möjlig kontaktar vi dig omgående för att meddela när varan beräknas inkomma.
Vid ordrar som överstiger 2 kg skickas ordern med Posten som paket eller med Schenker. Detta innebär längre leveranstid, ca 3-5 dagar. Uppge därför gärna ditt mobilnummer så blir du aviserad via SMS på mobilen, vilket är det snabbaste sättet.
Under semestertider kan leveranser ske med någon dags fördröjning, detta på grund av våra leverantörers begränsade öppettider.
Vid ej uthämtade leveranser debiteras en avgift bestående av den faktiska fraktkostnaden och en administrativ avgift på 49 kr.
LEVERANS UTOM SVERIGE
Nu kan du även beställa från Sticksömmen om du bor i Danmark, Finland, eventuella moms och tullkostnader belastas av dig som kund.
Andra regler gäller för leveranser utanför Sverige. Tag därför alltid kontakt med oss vid beställning till annat land.
ÅNGERRÄTT OCH REKLAMATION
Hos oss gäller konsumentköplagen, distans och hemförsäljningslagen. Om du inte har använt en vara har du alltid 14 dagar på dig efter att du mottagit varan att returnera den. Frakt och returfrakt bekostas av dig som kund.
Om varan är skadad skall den reklameras till oss inom 14 dagar från det att du mottagit varorna. Vid reklamation står vi för fraktkostnaden. Tag kontakt med oss innan du returnerar så att vi kan komma överens om hur returen skall ske.
Om paketet ser ut att vara skadat vid ankomsten, tag kontakt med postens kundtjänst innan försändelsen öppnas.
ÅTERBETALNINGAR
Vid retur eller annan anledning återbetalas förskottsbetalning eller betalning till kundens bankkonto eller på det sättet som kunden föreslår och vi tillsammans kommer överens om.
SKYDD AV PERSONUPPGIFTER
Vi tillämpar personuppgiftslagen vilket innebär att personuppgifter skall hanteras konfidentiellt. Detta gäller även e-postadresser.
Hos oss måste man registrera sig för att kunna handla och dessa uppgifter lagras hos oss. Om du efter att du handlat vill bli borttagen ur registret meddelar du oss detta.
COOKIES
Vi använder cookies på denna webbplats. Det är en textfil som lagras på din dator under tiden du är inloggad i webbshopen. Detta görs för att kunna hantera inloggning, kundvagn och betalningsuppgifter. Vill du veta mer om cookies, se instruktioner för din webbläsare.
RESERVATION FÖR FEL
Vi reserverar oss mot felaktigheter i prislista och innehåll på webbplatsen. Färger på foton kan skilja något från verkligheten.
Lagersaldo kan misstämma ibland, när vi inte har hunnit uppdatera efter att kunderna har varit och handlat i fysiska butiken. Hoppas du har förståelse för det. Vi försöker göra vår allra bästa att ha lagersaldot uppdaterad.