Återbetalnings- och returpolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Vi vill att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp hos oss på Sticksömmen. Om något inte känns rätt, hjälper vi dig gärna.
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från det att du fått hem din beställning. Meddela oss via vårt formuläret på vår kontaktsida här om du vill ångra ditt köp. Produkten ska då skickas tillbaka inom ytterligare 14 dagar.
Returvillkor
För att en retur ska godkännas behöver varan:
– Vara oanvänd och i samma skick som när du fick den.
– Ligga i originalförpackningen (om sådan finns)
OBS! Digitala produkter (t.ex. mönster som skickas via e-post) omfattas inte av ångerrätten, enligt distansavtalslagen.
Returkostnad
Du som kund står för returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar med spårbar försändelse, då du ansvarar för att returen kommer fram till oss.
Återbetalning
När vi har tagit emot och godkänt din retur återbetalar vi beloppet du betalat, exklusive fraktkostnader, inom 7 arbetsdagar. Återbetalning sker till samma betalsätt som du använde vid köpet.
Reklamationer
Om något är fel på en vara du har fått, kontakta oss så snart som möjligt via vårt kontaktformulär på vår kontaktsida här. Bifoga gärna med bilder som visar felet. Vi följer gällande konsumentskyddslagar och åtgärdar felet genom ersättning, omleverans eller återbetalning.